Ruilen & Retourneren

Mocht je aankoop toch niet helemaal aansluiten bij je wensen, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen probleemloos retourneren.  Via onze website meld je je retour aan en maak je in een paar stappen je eigen retouretiket aan. Je kiest zelf de vervoerder die jouw voorkeur heeft. Klik hier om je retour aan te melden.

Retourneren in onze winkel
Het is mogelijk om je webshopaankopen gratis te retourneren in de Lutz winkel. Bij het retourneren in de winkel dien je de factuur die je bij de levering hebt ontvangen mee te nemen. Wanneer je de artikelen retourneert in onze winkel, dien je de onbeschadigde en tevens ongedragen artikelen in originele verpakking (inclusief kaartjes en labels) mee te nemen. Je levert de artikelen op vertoon van de factuur in bij de kassa. Als je de artikelen hebt geretourneerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de door jou gebruikte betaalmethode. De terugbetaling wordt gedaan door Stg Mollie Payments.

Retourneren via PostNL & DHL
Ook is het mogelijk de artikelen te retourneren via PostNL & DHL. Voor de retourzending betaal je een kleine bijdrage aan de vervoerder van €4,95. Zorg ervoor dat de artikelen compleet, niet beschadigd en niet gebruikt zijn (passen mag wel). Tevens dient het artikel voorzien te zijn van originele kaartjes en labels. Zie ook de retourvoorwaarden. Als je artikelen wilt retourneren ga je als volgt te werk:

Meld je retour aan op deze pagina en maak een retourlabel aan (geen printer nodig).
Voeg de artikelen in de Perfectly Basics verzenddoos (let op de retourvoorwaarden!).
Plak het geprinte retouretiket op de verzenddoos. Heb je gekozen voor een QR-code, laat deze dan scannen bij het pakketpunt.
Geef het pakket af bij het gekozen pakketpunt, PostNL of DHL. Bewaar de afgiftebon met track & trace-code die je ontvangt zorgvuldig. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Perfectly Basics niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom bij het postkantoor altijd om een 3S-nummer of traceercode en bewaar deze goed!

Retourvoorwaarden
1. De artikelen dienen compleet en onbeschadigd te zijn.
2. Schoenendozen dienen onbeschadigd te zijn.
3. De plastic folie om het product moet intact zijn.
4. De artikelen zijn voorzien van originele kaartjes en labels.
5. De artikelen dienen niet gebruikt en niet gedragen te zijn (passen mag uiteraard wel).
6. De artikelen dienen binnen 14 dagen (na de ontvangst- of afhaaldatum van de bestelling) retour gestuurd te worden.
7. Wij vragen je de originele verpakking te gebruiken.

Ruilen van je webshopaankopen
Mocht je een webshopaankoop willen ruilen, adviseren we je het betreffende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetaling
Terugbetaling vindt plaats binnen vijf werkdagen na controle van je retour. Het bedrag wordt overgemaakt op het door jou opgegeven rekeningnummer. Mocht je na vijf werkdagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact op met onze administratie, bereikbaar op 0297 244 244 of stuur een mail naar [email protected].

Retouradres:
Perfectly Basics
Herenweg 45
3645 DE Vinkeveen

Heb je een vraag? Neem contact op via:

We staan maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.00 uur voor je klaar.